Nếu bạn đang thắc mắc có thể kết bạn Zalo với số điện thoại nước ngoài hay không, câu trả lời là có thể trong một số trường hợp. Điều quan trọng là người bên kia phải đang có tài khoản Zalo hoạt động, còn cách tìm và gửi lời mời kết bạn thì không quá phức tạp nếu bạn làm đúng cách.
Ở Việt Nam có kết bạn Zalo với người ở nước ngoài được không?
Có. Bạn vẫn có thể tìm, nhắn tin hoặc gửi lời mời kết bạn cho người đang ở nước ngoài nếu họ đã có tài khoản Zalo. Việc họ đang sinh sống ở Mỹ, Hàn Quốc, Nhật hay bất kỳ quốc gia nào không phải là trở ngại lớn, miễn là tài khoản đó vẫn dùng được trên Zalo.
Với người kinh doanh, đây cũng là một tình huống khá phổ biến: chủ shop cần liên hệ khách Việt ở nước ngoài, trung tâm đào tạo muốn chăm sóc học viên quốc tế, hoặc doanh nghiệp cần hỗ trợ khách hàng sau bán qua Zalo. Khi lượng tương tác nhiều hơn, nhiều đơn vị sẽ chuyển từ nhắn tin thủ công sang kết hợp Zalo OA hoặc Zalo Mini App để quản lý hội thoại, đơn hàng, điểm thưởng hay lịch hẹn tập trung hơn.
Những cách phổ biến để kết bạn Zalo với số điện thoại nước ngoài
Tùy vào việc bạn có số điện thoại, mã QR hay đã lưu liên hệ trong danh bạ, Zalo sẽ hỗ trợ những cách kết nối khác nhau. Dưới đây là các cách dễ thực hiện nhất.
Tìm và kết bạn bằng số điện thoại
Đây là cách nhanh nhất nếu bạn đã có sẵn số điện thoại của người muốn kết nối. Bạn mở Zalo, đăng nhập vào tài khoản, chọn biểu tượng dấu cộng ở góc trên bên phải rồi vào phần thêm bạn bằng số điện thoại.
Sau đó nhập số điện thoại của người cần tìm, bấm tìm kiếm. Nếu số đó đang liên kết với một tài khoản Zalo có thể hiển thị công khai, hệ thống sẽ hiện hồ sơ tương ứng và bạn chỉ cần nhấn kết bạn.
Nếu bạn mới dùng Zalo và muốn xem thêm các cách thao tác cơ bản, bài 5 cách kết bạn trên Zalo dễ dàng sẽ khá hữu ích để làm quen nhanh.
Kết bạn bằng mã QR Zalo
Nếu đối phương gửi cho bạn mã QR tài khoản Zalo, đây thường là cách tiện hơn so với nhập số thủ công. Bạn chỉ cần mở ứng dụng Zalo, chọn biểu tượng quét mã QR cạnh dấu cộng, đưa camera vào mã hoặc tải ảnh QR lên để quét.
Sau khi hệ thống nhận đúng tài khoản, bạn bấm kết bạn là xong. Cách này phù hợp khi hai bên đang liên hệ qua kênh khác như email, website, Facebook hoặc tin nhắn công việc và muốn kết nối nhanh trên Zalo.
Kết bạn từ danh bạ điện thoại
Nếu bạn đã lưu số của người đó trong điện thoại, Zalo có thể gợi ý tài khoản tương ứng trong phần danh bạ. Bạn vào mục Danh bạ, chọn danh bạ điện thoại hoặc danh bạ máy, sau đó cho phép Zalo đồng bộ liên hệ nếu ứng dụng yêu cầu.
Khi quét xong danh bạ, Zalo sẽ hiển thị những số đang dùng ứng dụng. Lúc đó bạn chỉ cần tìm đúng tên liên hệ và gửi lời mời kết bạn.
Trường hợp tìm hoài chưa ra, bạn nên kiểm tra lại cách lưu số, tên liên hệ và đồng bộ danh bạ. Nếu cần dọn lại dữ liệu tìm kiếm cho dễ thao tác hơn, bạn có thể tham khảo bài xóa lịch sử tìm kiếm trên Zalo.
Kết bạn qua mục gợi ý bạn bè có thể quen
Zalo đôi khi sẽ đề xuất những tài khoản có liên hệ nhất định với bạn, chẳng hạn từng xuất hiện trong danh bạ, có tương tác trước đó hoặc có liên quan đến mạng lưới kết nối của bạn. Bạn vào phần thêm bạn và kiểm tra mục “Bạn bè có thể quen”.
Cách này không phải lúc nào cũng chính xác tuyệt đối, nên bạn cần kiểm tra kỹ tên, ảnh đại diện và thông tin hồ sơ trước khi gửi lời mời. Nếu đang dùng Zalo cho công việc, đừng kết bạn nhầm tài khoản vì dễ gây rối danh sách chăm sóc khách hàng về sau.
Vì sao có số điện thoại nhưng vẫn không tìm thấy Zalo?
Đây là tình huống rất nhiều người gặp phải. Có vài nguyên nhân khá phổ biến và thường không nằm ở thao tác của bạn.
-
Người kia đã tắt hoặc hạn chế khả năng tìm kiếm bằng số điện thoại.
-
Tài khoản Zalo của họ đang ẩn thông tin hoặc cài đặt quyền riêng tư cao hơn.
-
Số điện thoại bạn nhập chưa đúng định dạng hoặc lưu sai trong danh bạ.
-
Tài khoản đó không còn hoạt động, hoặc chưa từng liên kết với Zalo theo cách bạn nghĩ.
Nếu gặp trường hợp này, bạn có thể thử lưu số vào danh bạ máy rồi cập nhật danh bạ trong Zalo. Trong nhiều trường hợp, cách đồng bộ từ danh bạ sẽ hiệu quả hơn việc nhập số trực tiếp để tìm kiếm.
Cách thử lại khi tài khoản Zalo bị ẩn hoặc khó tìm
Bạn mở danh bạ điện thoại, lưu số cần tìm vào máy với tên rõ ràng. Sau đó vào Zalo, chọn Danh bạ, mở danh bạ máy và bấm cập nhật để hệ thống quét lại liên hệ mới lưu.
Khi danh bạ đã đồng bộ, bạn tìm theo tên vừa lưu. Nếu tài khoản đó có thể hiển thị theo liên hệ, bạn sẽ thấy gợi ý kết bạn xuất hiện trong danh sách.
Một vài lưu ý thực tế nếu bạn dùng Zalo để kinh doanh hoặc chăm sóc khách hàng
Việc kết bạn Zalo với khách hàng ở nước ngoài thường chỉ là bước đầu. Khi số lượng khách tăng lên, quản lý bằng tài khoản cá nhân sẽ khá vất vả: khó phân loại khách, khó theo dõi lịch sử chăm sóc, và cũng khó triển khai các chương trình thành viên hay hậu mãi.
Đó là lý do nhiều cửa hàng, spa, trung tâm, thương hiệu bán lẻ hoặc đơn vị dịch vụ bắt đầu kết hợp Zalo OA với Mini App. Người dùng không cần tải thêm ứng dụng riêng, vẫn có thể đặt lịch, tích điểm, tra cứu bảo hành hoặc nhận hỗ trợ ngay trong Zalo trên điện thoại.
Ví dụ, với mô hình bán lẻ hoặc F&B, một giải pháp tích điểm thành viên trên Zalo Mini App sẽ giúp giữ chân khách cũ tốt hơn nhiều so với chỉ nhắn tin thủ công. Nếu bạn đang cần phát triển một kênh chăm sóc khách hàng gọn, dễ dùng và bám theo hành vi người dùng Zalo, đây là hướng rất đáng cân nhắc.
Câu hỏi thường gặp
Số điện thoại nước ngoài có đăng ký Zalo được không?
Theo nội dung bài gốc, số điện thoại nước ngoài không đăng ký Zalo theo cách thông thường như số Việt Nam. Vì vậy, khi bạn tìm một người ở nước ngoài trên Zalo, điều kiện thường là họ đã có tài khoản từ trước và tài khoản đó vẫn đang sử dụng được.
Người đang ở nước ngoài có dùng lại tài khoản Zalo cũ được không?
Có thể. Nếu tài khoản đã được tạo trước đó và vẫn hoạt động, người dùng vẫn có thể tiếp tục sử dụng khi ở nước ngoài mà không nhất thiết phải tạo tài khoản mới.
Có thể kết bạn Zalo với người ở Mỹ hoặc Hàn Quốc không?
Có, nếu người đó đang dùng tài khoản Zalo hợp lệ. Về thao tác, bạn vẫn thực hiện như các cách đã nêu ở trên: tìm bằng số điện thoại, quét mã QR, đồng bộ danh bạ hoặc kiểm tra gợi ý kết bạn.
Nếu đang làm kinh doanh trên Zalo thì nên bắt đầu từ đâu?
Nếu bạn mới bắt đầu, hãy dùng Zalo để kết nối đúng khách hàng, sau đó xây quy trình chăm sóc rõ ràng. Khi nhu cầu tăng lên, bạn có thể phát triển thêm website, landing page hoặc Zalo Mini App để gom dữ liệu khách hàng, hỗ trợ đặt lịch, bán hàng và CSKH tập trung hơn.
Với các doanh nghiệp muốn đi bài bản hơn, MiniDEV có thể hỗ trợ triển khai giải pháp Mini App theo từng mô hình như giáo dục, dịch vụ, bán lẻ hay hậu mãi; còn nếu bạn cần đầu tư thêm nền tảng online song song, dịch vụ thiết kế website cũng là bước đi phù hợp để kết nối Zalo với hệ thống kinh doanh tổng thể.
Tóm lại, kết bạn Zalo với số điện thoại nước ngoài không quá khó nếu người bên kia đang có tài khoản Zalo và bạn chọn đúng cách tìm kiếm. Nếu bạn đang muốn dùng Zalo không chỉ để liên lạc mà còn để bán hàng, chăm sóc khách hàng hoặc xây một kênh online gọn trên di động, có thể tìm hiểu thêm về giải pháp Zalo Mini App tại MiniDEV để chọn hướng triển khai phù hợp với mô hình của mình.
